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Probleme mit Fa. Neuffer

Habe bei Neuffer Göttingen ein gebrauchtes Standheizungs- Bedienteil gekauft, das sich als defekt herausgestellt hat. Statt es umzutauschen oder das Geld zurück zu überweisen, gibt es die Info "die Garantieversiegelung" (!) ist kaputt und eine Manipulation meinerseits ist nicht ausgeschlossen ... es gibt kein Geld zurück. Keine Entschuldigung, nichts, nur unfreundliche Worte - ich kann vor dieser Firma nur warnen.